Meest recent herzien op 09-07-2026

Algemene voorwaarden

Bij Toetjesland.nl draait alles om lekkere, goede toetjes die bij jou worden bezorgd. Om precies duidelijk te maken waar je aan toe bent, hebben we onze algemene voorwaarden hieronder zo begrijpelijk mogelijk opgeschreven.


Artikel 1 – Even wat begrippen op een rij

Voordat we beginnen, hier de belangrijkste woorden die je in deze voorwaarden tegenkomt:

  1. Ondernemer: dat zijn wij, Toetjesland.nl — de partij die de producten via de webshop aanbiedt en verkoopt.
  2. Consument: dat ben jij als klant, zolang je bij ons bestelt als privépersoon en niet namens een bedrijf.
  3. Overeenkomst op afstand: de afspraak die ontstaat zodra je via onze webshop een bestelling plaatst.
  4. Herroepingsrecht: het recht om na aankoop van gedachten te veranderen en de koop ongedaan te maken. Let op: voor onze producten geldt hierop een uitzondering, zie artikel 6.
  5. Bedenktijd: de periode waarin je in principe gebruik zou kunnen maken van het herroepingsrecht.
  6. Producten: onze lekkernijen — denk aan toetjes, desserts en aanverwante producten.


Artikel 2 – Zo bereik je ons

Toetjesland.nl [Hillegaar / Toetjesland.nl]

E-mailadres: Contact@toetjesland.nl

KVK-nummer: 96254661

Btw-identificatienummer: 005198658B04


Artikel 3 – Voor wie gelden deze voorwaarden

  1. Deze voorwaarden zijn geschreven voor jou als particuliere klant (in juridische taal: consument, ofwel B2C) — iemand die bij ons bestelt zonder dat dit voor een bedrijf of beroep is. Bestel je namens een bedrijf of als zelfstandige? Dan gelden deze voorwaarden niet voor jou; neem in dat geval contact met ons op, want daarvoor maken we graag aparte (zakelijke) afspraken.
  2. Deze voorwaarden horen bij elk aanbod dat we doen en bij elke bestelling die je bij ons plaatst.
  3. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden altijd rustig teruglezen op onze website. Lukt dat een keer niet, dan sturen we ze je op verzoek toe.
  4. Wijken we een keer af van deze voorwaarden? Dan spreken we dat altijd duidelijk en schriftelijk met je af.


Artikel 4 – Ons aanbod

  1. Heeft een aanbieding of actie een beperkte geldigheid of gelden er speciale voorwaarden? Dan laten we dat duidelijk weten.
  2. We doen ons best om elk product volledig en correct te beschrijven — inclusief informatie over allergenen, houdbaarheid en bewaaradvies — zodat je precies weet wat je bestelt.
  3. Staat er onverhoopt een duidelijke fout in onze beschrijving of prijs? Dan zijn we daar niet aan gebonden.
  4. Foto's en overige informatie op de website zijn ter indicatie; hier kun je geen rechten aan ontlenen.


Artikel 5 – Hoe de overeenkomst tot stand komt

  1. Zodra je jouw bestelling plaatst en akkoord gaat met de bestelvoorwaarden, is de overeenkomst een feit.
  2. Je ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging per e-mail.
  3. We nemen passende maatregelen om jouw gegevens tijdens het bestelproces veilig te verwerken. Voor meer informatie hierover, kun jij ons privacybeleid altijd terugvinden op de website. 


Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourzenden

  1. Waarom er geen bedenktijd geldt. Onze toetjes zijn vers en soms bederfelijk. Daarom geldt er, op grond van artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, geen wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd) zoals bij veel andere online aankopen. Dat betekent dat je een geplaatste bestelling niet zomaar kunt terugdraaien.
  2. Retourneren is daarom in principe niet mogelijk — ook niet als een toetje toch niet naar wens blijkt, je van gedachten bent veranderd, of er per ongeluk iets verkeerds is besteld.
  3. Tenzij er iets mis is met je bestelling. Kwam je product beschadigd of bedorven aan, of klopt er iets anders niet? Dan lossen we dat natuurlijk graag voor je op:
  • Meld het ons zo snel mogelijk, het liefst binnen 24 uur na ontvangst, via contact@toetjesland — met een korte omschrijving en, als dat kan, een foto van het probleem.
  • Wij bekijken jouw melding en zorgen voor een passende oplossing: bijvoorbeeld een vervangend product, je geld terug, of iets anders dat goed bij de situatie past.
  1. Meestal is een foto en/of duidelijke omschrijving genoeg om je melding te beoordelen; we vragen alleen om het product terug te sturen als dat echt nodig is.
  2. We laten je dit vooraf altijd duidelijk weten, zodat je bij het bestellen precies weet waar je aan toe bent.


Artikel 7 – Prijzen

  1. Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Eventuele verzend- of bezorgkosten zie je apart en duidelijk voordat je afrekent.
  3. We kunnen onze prijzen aanpassen, maar dit heeft geen invloed op een bestelling die je al bij ons hebt geplaatst.


Artikel 8 – Betalen

  1. Je betaalt vooraf, via een van de betaalmethoden op onze website, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken.
  2. Kloppen je betaalgegevens niet? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
  3. Is de betaling niet op tijd binnen, dan kunnen we jouw bestelling helaas niet uitvoeren of moeten we deze annuleren.


Artikel 9 – Bezorging

  1. We pakken en verzenden je bestelling met de grootste zorg in, met de juiste koeling en verpakking, zodat alles zo goed als mogelijk bij je aankomt.
  2. We bezorgen op het adres dat jij bij de bestelling hebt opgegeven.
  3. Levering gebeurt binnen de termijn die op de website staat. Duurt het onverhoopt langer, dan laten we je dat weten.
  4. Vanaf het moment van afgifte bij de transporteur ben jij verantwoordelijk voor het product.
  5. Jouw bestelling ontvangen? Controleer je pakket direct bij ontvangst en volg het bewaaradvies. Is er tijdens de bezorging iets misgegaan waardoor de kwaliteit niet meer goed is? Meld dit dan zo snel mogelijk na ontvangst via contact@toetjesland.nl of via ons contactformulier, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.


Artikel 10 – Kwaliteit, allergenen en houdbaarheid

  1. We staan ervoor in dat onze producten zijn zoals beschreven en voldoen aan de wettelijke eisen die op het moment van levering gelden.
  2. Bij elk product vind je duidelijke informatie over allergenen (volgens de wettelijk verplichte lijst allergenen), de houdbaarheidsdatum en het bewaaradvies.
  3. Zodra je het product hebt ontvangen, is het aan jou om het bewaaradvies goed op te volgen.
  4. Heb je een allergie of twijfel je over een ingrediënt? Neem gerust vóór het bestellen contact met ons op — we denken graag met je mee.


Artikel 11 – Klachten

  1. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten via het contactformulier of via contact@toetjesland.nl, met een duidelijke omschrijving van de situatie.
  2. We reageren zo spoedig mogelijk op je klacht. Hebben we iets meer tijd nodig om alles goed uit te zoeken, dan laten we je dat natuurlijk ook weten, samen met een indicatie van hoelang het ongeveer gaat duren indien mogelijk.
  3. Een klacht indienen betekent niet dat onze verplichtingen even stilstaan, tenzij we daar samen iets anders over afspreken.


Artikel 12 – Aansprakelijkheid

  1. Gaat er onverhoopt iets mis waar wij verantwoordelijk voor zijn, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald — tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van onze kant.
  2. Heb je het bewaaradvies na levering niet goed opgevolgd, en ontstaat daardoor schade? Daarvoor kunnen wij helaas niet verantwoordelijk worden gehouden.
  3. Deze beperking geldt uiteraard niet bij schade door opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, of in gevallen waarin de wet zo'n beperking niet toestaat. 


Artikel 13 – Overmacht

  1. Soms lopen dingen anders dan gepland door omstandigheden buiten onze macht — denk aan problemen bij de vervoerder, een leverancier die niet op tijd levert, of extreem weer dat de kwaliteit van onze bederfelijke producten tijdens transport beïnvloedt. In zulke gevallen kunnen we niet aansprakelijk worden gehouden voor het niet (op tijd) nakomen van onze verplichtingen.


Artikel 14 – Onze content

  1. Alle teksten, foto's, logo's en overige content op toetjesland.nl zijn van ons (of van partijen waarmee we samenwerken). Wil je hier iets van gebruiken, vraag het ons dan even vooraf.


Artikel 15 – Jouw gegevens

  1. We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en houden ons daarbij aan de AVG. Wil je precies weten hoe? Bekijk dan onze privacyverklaring van Toetjesland.nl op de website. 


Artikel 16 – Als we er samen niet uitkomen

  1. Op alle overeenkomsten tussen jou en ons is Nederlands recht van toepassing.
  2. Komen we er samen niet uit, dan proberen we dat eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan een bevoegde rechter / geschillencommissie die zal worden gekozen door Toetjesland. 


Artikel 17 – Wijzigingen in deze voorwaarden

  1. We kunnen deze voorwaarden af en toe aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op onze website. Heb je al besteld vóórdat we iets wijzigen? Dan blijven voor jouw bestelling de voorwaarden gelden die op dat moment golden.



Artikel 18 – Tot slot

  1. Blijkt een deel van deze voorwaarden onverhoopt niet geldig te zijn, dan blijft de rest gewoon van kracht. We zoeken dan een nieuwe afspraak die zo goed mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.


Versie: [09-07-2026] — Toetjesland.nl, [Purmerend]